鲤城区
经验:
学历:高中
岗位职责:
1. 接入客户来电,判定服务类别(客诉、客户下单、售后服务、咨询回答、客诉回访等);
2. 完善客户档案;
3. 销售团队报表数据的统计、整理和分析工作;
4. 销售团队工作需求的配合;
5. 有客服经验优先;
岗位要求:
1.女性、高中以上学历;
2.诚实、正直,具有良好的职业道德;
3.普通话标准,语音甜美,具有良好的服务意识和沟通能力;
4.具备良好的文字撰写能力和一定的数据统计分析能力;
5.熟练使用OFFICE办公软件,特别是WORD 和EXCEL的高级应用;要求会用透视图透视表;
6.外向开朗、沟通协调能力强;
7.较强的工作主动性、责任感和团队精神;
8.有呼叫中心工作经验者或懂闽南话优先;