台商投资区
经验:
学历:大专
岗位职责:
1、负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作;
2、负责组织订单评审,安排跟单客服跟踪订单以及发货等工作;
3、负责每月初与客户进行对账,回款跟踪跟催;
4、负责定期客户回访及客户满意度调查;
5、负责建立及维护客户售后服务档案,以便总结分析;
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、中专及以上学历,市场营销等相关专业;
2、5年以上客服跟单经验,1年以上售后主管经验;
3、具有一定的判断和决策能力,有良好的人际沟通能力;
4、具备优秀的计划与执行能力、客户服务能力
5、熟练使用Office办公软件。