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客服主管(总部) ¥4500-6000

不限-不限 不限经验 不限学历
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吴女士
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地址:福建晋江市五里工业区亲亲工业园
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

晋江市 经验: 学历:大专
工作职责: 1、制定客服的培训计划,通过培训不断的提高新、老客服的业务技能,对售后人员的工作流程和处理方式进行培训; 2、负责客服团队的日常监督、管理、培训等;制定服务规范、工作流程和工作制度,完善客户常见问题的解决方法; 3、指导并参与客服工作,使用即时通讯工具为顾客进行咨询导购、疑问解答,处理纠纷投诉、中差评、断货/退换货/退款、物流跟踪等售前、售中、售后的服务工作; 4、协调与各部门的工作衔接及配合,带领团队完成公司下达的工作任务。 任职资格: 1、大专以上,3年以上电商客服经验,1年以上客服团队管理经验优先; 2、普通话标准,沟通能力强,应变能力快速,有责任心及抗压能力强; 3、具有较强的语言理解、沟通能力、团队协作能力。

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

一、   亲亲公司属中外合资农业产业化省级重点龙头企业,始创于1985年,总部位于福建晋江,全国设有多家生产公司(湖北仙桃、河南漯河、辽宁抚顺、山东泰安、陕西三原等)及16家商贸公司,员工5000多人,主要生产经营果冻、膨化、蛋糕、调料、糖果、饮料等系列食品,产品畅销海内外, 亲亲 商标为 中国驰名商标 和 中国名牌 。   本司已通过ISO9001、ISO14001、HACCP、QS等体系认证,日常运营严格按相关体系要求进行全面管理,并不断地引进先进设备、先进工艺和进行管理变革,营造庞大互利共赢的营销网络,有计划地凝聚、培养各类专业人才和管理人才,打造一支 品德好、专业强、富有战斗力和团队精神 的员工队伍,不断推出符合市场需求的产品,在激烈的竞争中取得了行业领先地位。    2016年7月8日,亲亲食品在香港成功上市(代码:1583.HK)。 二、品牌实力   亲亲公司自1985年至今产品畅销全国,部分销往欧美。主要产品虾条、薯片系列多年销售额和市场占有率在同行业排居第一;2005年 亲亲 商标被认定为 中国驰名商标 ;2007年国家质检总局授予 亲亲 果冻 中国名牌 荣誉,同年被评为 中国最有价值品牌500强 。 三、发展前景   经过近30年的沉淀,亲亲公司已进入快速发展期,亲亲公司作为最为活跃的海西民企,将会迎来广阔的发展空间,我们的发展,需要 人才 的你,我们愿意与您在亲亲相约,与您及其家人享受个人成长的喜悦和丰盛的成果,共同在激情的南国宝地泉州湾充实人生,享受人生。   面向未来,亲亲人将继续秉承 持续奉献安全、健康、美味、快乐的食品 企业使命,弘扬 诚信•拼搏•创新•奉献 的核心价值观,励精图治,拼搏进取,打造消费者亲近喜爱的品牌,创造员工、客户及投资者亲如一家的企业。 四、地理环境   本司地处中国东南沿海泉州——晋江五里园科技开发区,辐射台湾和东南亚区域,是我国建设海峡西岸经济区的重要前沿阵地。   本司距离厦门80公里,距泉州、石狮市区约10公里,距晋江机场约10分钟路程、厦门高崎国际机场约1小时的路程,位处交通枢纽处,出行非常便利。泉州属典型的亚热带海滨现代化新城市,人文环境优良,风景优美。 五、工作时间及福利介绍    1、工作时间:7.5H/天,5.5天/周,法定节假日放假休息,带薪年休假5-20天;    2、食宿福利:两人一间(无线网络,拎包入住),内部福利性食堂(120元/月/人);    3、保险福利:公司为员工购买商业团体保险与参加工会组织的医疗互助,享受医疗报销或补助;    4、节日福利:慰问金、不定时的公司福利、中秋博饼、尾牙晚宴等;    5、津贴福利:特殊岗位设有高温补贴、夜班补贴;通讯费用补贴50-300元 。 六、 联系方式
 1、网址:http://www.fjqinqin.com                邮箱:http://www.fjqinqin.com  2、电话:0595—85735583  85752360  85739795            传真:0595—85792222转1031  3、地址:福建泉州晋江市五里工业区亲亲工业园     邮编:362261                                                                              

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