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客服主管 ¥5000-7000

不限-不限 不限经验 不限学历
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地址:泉州晋江池店中梁首府壹号
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

晋江市 经验: 学历:大专
1、熟悉项目业主基本情况,了解各类设施分布位置和情况; 2. 全面监督和检查客服部的日常工作,每日检查客服部各岗位日志的记录,发现问题及时纠正; 3. 对客服部人员的专业技能和工作技巧进行日常培训,并定期进行考核; 4. 负责管理区域业主物业费的收缴工作,并与欠缴客户进行有效沟通,协助管家完成收费任务; 5. 同其他部门积极沟通,主动为业主提供服务,解决投诉和报修,并督促管家的落实情况; 6. 负责中级业主投诉的分析、处理及跟进,并进行回访;对于不能处理的,及时上报项目经理; 7. 协助项目经理起草物业管理的相关文件; 8. 协助项目经理处理各种紧急突发事件,并协助善后工作处理; 9. 协助项目经理开展各种社区文化活动; 10.负责本项目的综合管理工作; 11. 完成项目经理下达的各项工作任务。 任职要求: 1.教育背景:全日制大专以上学历,酒店管理、物业管理等相关专业。 2.相关经验:具有三年以上住宅或酒店管家工作经验 3.熟悉任职岗位工作流程。 3. 具有良好的协调能力、沟通能力和团队合作意识。 3. 具有较强文案编写、组织能力,能熟练使用电脑及基本办公软件。 4.个人素质:形象气质佳,有亲和力,较强的执行力和服务意识。

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

上海中梁物业发展有限公司成立于2016年12月,是中梁控股集团下属子公司,专注于中高端住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、多元化生活服务的综合性物业公司

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