泉州市
经验:
学历:大专
职位描述
岗位职责:
1、淘宝旺旺在线聊天工具热情回答客户问题,负责订单处理工作;
2、负责电子商务平台售后服务工体,如:售后退换货、退款等相关问题的处理;
3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象;
任职要求:
1、性别,女 18-35岁
2、至少1年以上淘宝客服工作经验。
3、打字较快,60字/分钟以上,熟练Excel,Word;
4、较好的心理承受能力和耐心,积极主动,善于与消费者在线沟通。
5、沟通表达较好,有服务、销售意识;认真负责,开朗阳光、热情;
6、身体素质良好,适应客服早班、晚班上岗制度。
工作时间
1、早班 8:00-16:00 晚班 16:00-24:00 就餐轮换。
2、八小时制,周休1天(周一--周六,法定节假日按照电商销售节奏安排休息天数)。
薪资标准
1、工资面2800-3500
2、全勤奖+工龄奖+夜班补贴+年终奖+优秀员工奖金