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电商客服(泉州开发区清濛) 面议

不限-不限 不限经验 不限学历
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汤先生
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地址:泉州市清蒙开发区孵化基地创业楼附属楼
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

市辖区 经验:不限 学历:中专
电商客服(2名) 一、岗位描述 1、负责熟悉掌握产品各项属性,卖点优缺点特点等; 2、负责店铺客户售前咨询,引导其交易完成; 3、及时解答客户咨询的问题,核实订单,与发货部门沟通,避免发货出错; 4、处理店铺客户有关售后的的问题,衔接与解释工作; 5、负责客户关系维护,整理买家好评; 6、负责售后接待工作,及时回复平台上客户的售后咨询; 7、负责售后问题、ERP系统异常单和退货件的处理,质量问题补偿处理; 8、负责常见售后问题进行统计如:质量问题、错发问题、快递问题、纠纷单案例; 9、熟悉公司产品知识,及时关注、反馈库存状态及售后咨询中遇到的各种问题; 10、熟悉售后电话话术,如缺货联系买家 11、收集顾客建议和需求,帮助顾客解决疑虑,提升老客户粘性,定期回访和维护,促进再次购买。 二、岗位要求: 1、学历:高中/中专以上文凭,无经验或应届毕业生都可;有鞋类客服经验优先录用 2、熟悉电脑基本操作,打字速度快; 3、具备良好的沟通能力,诚挚对接客户; 4、对销售热情,具有激情; 5、具备较强的责任心和团队协作力、学习能力强; 三、上班时间 9:00—18:00 每月休息四天,法定节假日轮流放假,公司可提供住宿 四、薪资待遇 1、工资=保底工资+销售提成; 1、待薪年假:享有国家法定节假日; 2、员工活动:不定期组织团建活动和外出聚餐; 3、年终奖:基本销售业务提成+团队超额奖金 4、职业发展:客服—运营助理(其它部门助理)—运营—店长 5、优越的办公环境、融洽高效的工作氛围、具有市场竟争力的薪酬等,将为您打打造一个理想的职业平台 关键词搜索:网络/电子商务/在线/网购/天猫/淘宝/京东/电商客服/售前/客户服务/销售/专员/文员/顾问/服务网络客服专员/电子商务客服专员/在线客服专员/网购客服专员/天猫客服专员/淘宝客服专员/京东客服专员/电商客服专员/网络客服文员/电子商务客服文员/在线客服文员/网购客服文员/天猫客服文员/淘宝客服文员/京东客服文员/电商客服文员/网络客服顾问/电子商务客服顾问/在线客服顾问/网购客服顾问/天猫客服顾问/淘宝客服顾问/京东客服顾问/电商客服顾问

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

福建省恒邦企业服务有限公司            福建省恒邦企业服务有限公司是泉州市商务局授权、省商务厅认可的外贸企业孵化中心,拥有16年的外贸专业经验,拥有专业外贸单证、销售、客服、金融、财税、信用证审核高尖精服务团队,提供一站式外贸全链条服务! 1、出口代运营:提供从跨境电商平台出口/代理出口/小微出口企业孵化等出口代运营服务。 2、船务货代:提供通关物流清关等全程无缝对接供应链服务。 3、金融支持:助力企业合理规划出口数据,享受出口数据最大价值化,同时提供小微金融服务。 4、财税辅导:提供规范财税、合理避税,规避出口风险、现场看厂、函调辅导等出口财税辅导服务。 5、人才对接:为企业定向培养外贸人才。           

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