丰泽区
经验:不限
学历:大专
岗位职责:
1、负责客服人员管理工作, 制定客服系统的工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施;
2、建立完善客服人员的专业化培训体系、与激励管理方法;负责客服团队的培训管理及考核工作 ,定期开展部门内专业技巧培训;
3、负责客服团队的日常班务管理;
4、有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化;
5、定期收集整理客户的信息反馈,对客户需求进行分析,持续提高顾客满意度;
岗位要求:
1、2年以上客服主管经验(电信、移动、联通客服或保险客服);
2、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
6、工作时间:8:00***2:00,14:00***8:00 五天半工作制 法定节假日都放假