南安市 经验: 学历:大专1、收集并整理客诉信息回复 2、召集责任方商讨客诉解决方案,整改方案并跟踪整改 3、每周/每月客诉数据的整理分析制成报告 4、阶段性的整理分析客诉数据,并召集人员专项整改 5、维护客诉整改台账 6、跟踪客诉改善措施的有效落实
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