晋江市
经验:
学历:大专
职位描述及要求:
客服组长多名 有电商经验或从事电商客服5年以上
1.具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项;
2.良好的沟通协调能力;
3.敏锐的市场观察力,能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;
4.领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象;
5.应变能力,能妥善处理突发状况;
6.具有团队精神和良好的职业道德水平。
客服主管任职条件
1.熟悉消费者权益保**以及客服流程;
2.具有应变能力、交际能力、谈判能力;
3.具备良好的沟通能力、团队管理能力;
4.具有销售经验者优先。
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