南安市 经验: 学历:大专
一、岗位职责： 1、负责员工宿舍日常管理工作，根据房源情况对宿舍进行综合调控，为集团人力发展提供住房保障； 2、负责宿舍及公共区域后勤设施维护，推动后勤配套环境升级，助力公司实现以环境留人； 3、做好客服服务流程标准和体系文件制定； 4、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质服务； 5、负责整体满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求； 6、协助经理做好团队建设及人才培养、做好各业务体系文件培训工作； 7、协助接待和处理员工投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施，不断的提高员工满意度； 8、积极开展有偿服务及增值服务，负责安排和跟进工作，提高服务效率和服务质量。 二、任职要求： 1、专科以上学历，物业管理类相关专业； 2、3年以上在知名物业工作经验，2年以上同岗位工作经验，具备讲师资格佳； 3、有亲和力，服务意识强，有较强的学习能力，具备良好的职业素养、团队合作精神和沟通协调能力； 4、较好的风险规避意识和临场处理能力；