泉州市 经验: 学历:中专
一、目标管理：完成销售及其它策略性目标、按进度达成门店销售及其它策略性目标 二、顾客入店：入门欢迎、必讲迎客语： 您好，欢迎光临三棵树专卖                     三、顾客引导：将客户让座到可以观察产品的位置 四、倒茶：茶倒七分满，双手奉上，右手拿杯身，左手托杯底 五、项目诊断：1、顾客信息获取：有意识的获取顾客与产品相关的信息 2、产品、色彩引导：进行产品引导，有调色设备的必须进行色彩引导 3、中档以上产品推荐：产品推荐顺序由高至低 4、关联产品推荐：强调防水、胶黏剂、辅料产品的配套使用 5、宣导当期促销信息：主动介绍当期的促销活动 6、底漆与工艺推荐：主动推荐底漆、工艺与墙面漆配套使用 7、未成交顾客原因分析：对顾客未成交的原因进行总结分析 六、计算耗漆量：按三棵树导购员初级标准课程帮顾客进行耗漆量预算 告知实际耗漆量受基材、施工、颜色深浅等影响会略有差异 ，告知会略有差异 七、价格异议处理：帮顾客分析觉得贵的原因，是否有进行原因分析 按培训内容运用打折技巧 按三棵树导购员标准课程要求运用打折技巧 八、送客语，整理客户信息：送客语： 请慢走，欢迎下次光临 ，顾客离开后马上对客户信息进行整理                   九、顾客回访：对所有进店客户进行回访 十、日常工作：遵守《导购基本行为标准》，保持良好形象 按三棵树导购初、中级标准课程规范奉行导购礼仪  漆S陈列规范执行 按三棵树陈列标准对门店进行漆S管理与维护 十一、竞品基本情况、了解主要竞品产品、价格、渠道、促销、服务情况 十二、基础知识：熟悉公司基本情况、熟悉三棵树基本情况与企业文化 十三、涂料知识、施工工艺：掌握所有产品知识与施工工艺 产品性能、卖点，熟悉所有产品性能