丰泽区
经验:
学历:高中
岗位职责:
1、1688旺旺在线聊天工具热情回答客户问题,耐心解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易;
2、负责店铺平台售后服务处理,每日交接表登记,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款、好评返现等相关问题的处理;
3、负责解决交易客户投诉及不满,店铺中差评处理;
4、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈;
6、收集顾客意见并促进店面页面和服务的完善及产品品质的提升;
7、负责审单工作。
任职要求:
高中或同等以上学历,电子商务相关专业毕业优先考虑;
一定的产品基础知识,熟悉千牛,E分销、CRM、赤兔的功能与操作;
有电商客服经验,对1688销售流程熟悉,精通1688评价规则,精通1688规章);
熟练掌握办公软件,打字速度60字/分钟以上;
高度的工作热情,良好的团队合作精神,有责任心,有耐性。