泉州市 经验: 学历:大专
工作内容： 1、每日提交工作计划、工作总结，形成月度工作台账； 2、能够独立全国线上客诉，对客诉进行技术判定、电话指导、配件发放、派工等； 3、善于总结，对处理客诉中的异常问题及时反馈和分析； 4、上级交办临时事件的处理； 专业要求： 1、善于学习，掌握电子、机械类产品基础理论知识及常规维修方法； 2、能够独立操作计算机系统进行客诉问题处理； 3、具有数据统计分析能力，数据敏感度高； 4、有较强的服务意识、工作执行力、沟通表达能力、较强的自我心理调节能力； 5、一年以上机械电子类企业工作经验，有体育器械、家电行业售后客服、售后支持经验最佳。